Havecon | Bleiswijk | 010-2663270
Havecon | Bleiswijk | 010-2663270
Bleiswijk
Fulltime
40 uur
Hbo, Mbo
29-06-2021
Techniek

Functie

Ben jij die gedreven en praktisch ingestelde After Sales Manager (M/V) met ervaring in de high-tech glastuinbouw? Zorg jij ervoor dat onze klanten ook ná oplevering van een project tevreden blijven?

Als After Sales Manager onderhoud jij de contacten met onze klanten ten tijde van een technische afronding van een project en erna. Jij zorgt dat klanten altijd bij je terechtkunnen met vragen en benadert ze proactief om te horen hoe de kas bevalt. Je bent goed op de hoogte van hun project. Door jouw technische kennis weet je hoe je eventuele storingen of problemen het beste kunt (laten) oplossen. Jij zorgt dat klanten niet alleen tevreden zijn op het moment van oplevering, maar ook daarna, als er onverhoopt problemen ontstaan. Jij lost die problemen gelijk op en met jouw communicatieve vaardigheden zorg jij ervoor dat klanten met een goed gevoel terugkijken op het volledige aankoop en projectproces.

Zo weten klanten ons ook weer te vinden bij een eventuele nieuwe opdracht. Veelvoorkomende klachten analyseer je en je stelt rapportages met verbeterpunten op voor de directie. Ook geef je advies aan de Verkoop- en Exportafdeling om problemen die je tegenkomt bij klanten te voorkomen in volgende projecten. Tot slot zorg je voor het afsluiten en managen van onderhoudsovereenkomsten met de klant en onderaannemers.

Functieomschrijving & taken

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze binnen- en buitenlandse relaties en spin in het web op het gebied van Aftersales;
  • De coördinatie van service, reparatie en onderhoud bij eventuele problemen van onze klanten;
  • Waarborgen van een kwalitatief hoogwaardig serviceniveau voor onze klanten. Je onderhoudt relaties en biedt net dat stukje extra service waarmee wij ons onmisbaar blijven maken;
  • Onderzoeken en oplossen van (frequente) technische problemen i.s.m. Project Managers/uitvoerders;
  • Continue verbeteren van processen door oorzaken te analyseren en op te lossen;
  • Je bent de schakel tussen de klant en de verschillende onderaannemers op het gebied van nazorg/aftersales;
  • Je beheert de onderhoudscontracten en volgt deze op;
  • Analyseren van veelvoorkomende klachten en deze rapporteren aan de directie.

Wij
vragen

  • Je hebt een afgeronde technische opleiding (MBO+/HBO);
  • Minimaal vijf jaar werkervaring binnen een soortgelijke functie;
  • Je bent geïnteresseerd in de glastuinbouwsector;
  • Aantoonbaar scherp technisch inzicht en probleemoplossend vermogen;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, het vermogen om snel te kunnen schakelen;
  • Je hebt een proactieve persoonlijkheid en verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Je beschikt over uitstekende beheersing van Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wij
bieden

Ben je geïnteresseerd in deze functie? Stuur dan je CV en korte, maar krachtige motivatie naar: 
vacatures@havecon.com
+31 (0)10 266 32 70

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Interesse