JEM-id | Honselersdijk
Honselersdijk
Fulltime
40 uur
Hbo
12-05-2022
Marketing / Communicatie

Functie

Een gezonde dosis enthousiasme
Ben jij bekend met termen als ‘het padje afplukken’, laat je je niet snel uit het veld slaan en word je blij van klantcontact? Bekijk dan snel deze vacature!

Wat ga je doen bij JEM-id?
Als AGF succes expert wordt je ondergedompeld in onze AGF softwareproducten waarbij voornamelijk GreenCommerce de hoofdrol speelt. Jij zorgt ervoor dat klanten het maximale uit hun systeem halen, zodat zij sneller, efficiënter en dus beter kunnen werken. Jij weet dat groenten niet in een fabriek worden gemaakt en begrijpt dus dat onze klanten te maken hebben met versproducten. Deze kunnen niet eindeloos in de loods blijven staan, vanzelfsprekend zie jij dus de urgentie wanneer er een fout optreed in één van onze systemen. Je kent de sector en kan goed schakelen als de situatie daar naar vraagt. Verder kom je in een klein en hecht team terecht die jou alle kneepjes van het vak willen leren.

Onze aanpak & cultuur
Wij zijn een jong en ambitieus team met veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid. We zijn een platte organisatie, waardoor we geen bazen kennen. Oké, we kennen één baas: de klant. Je komt te werken in een productteam waarmee je samen een product in de markt zet en het product alsmaar blijft verbeteren. Verder hebben we genoeg flexplekken, onbeperkt vrije dagen en is het mogelijk om flexibel thuis te werken. We werken met volwassen mensen en vertrouwen erop dat iedereen netjes met deze verantwoordelijkheden om kan gaan. Daarnaast staat JEM-id bekend om veel gezellige borrels, uitjes en feestjes. Want naast al dat harde werken is er ook tijd voor ontspanning.

P.S. De vooraf gesmeerde bammetjes mag je thuislaten. Smeer een verse tijdens de lunch en vul de snacklijst (op tijd) in op vrijdag!

Een dag in het leven
Om half 9 wandel je het pand binnen en check je jouw agenda voor de dag. Iedere ochtend begint het team met een stand-up, hierin vertel je in het kort welke werkzaamheden op de planning staan voor vandaag en wie je daar eventueel bij nodig hebt. ‘s Ochtends heb je de eerstelijns support dienst op de planning staan en in de middag ga je op bezoek bij een klant in de buurt om uitleg te geven over de QC App. Zij werken al jarenlang met GreenCommerce en willen nu ook gaan starten met de Quality Control (QC) App. Een collega haakt die middag aan om wat ondersteuning te bieden, zo kunnen jullie de klant alle aandacht geven die het verdient!

Na de stand-up check je de supportbox en begint met het beantwoorden van een aantal mails. De meesten kun je met wat kort speurwerk zelf oplossen, maar er zit één complexe vraag tussen waar je op dat moment niet helemaal uitkomt. Via Slack vraag je aan de ontwikkelaar die zijn tussendag heeft of je even langs kan lopen voor wat hulp. Je kan gelijk langslopen en samen zoeken jullie naar de boosdoener. Na een aantal query's te draaien komen jullie tot de oplossing en weet je dat je de klant erg blij kan gaan maken. Als alles goed staat, bel je de klant op om het goede nieuws te brengen. Hij is erg blij dat hij zo snel weer verder kan en jullie wensen elkaar een fijne dag.

Tijdens de lunch speel je een potje tafelvoetbal met collega’s en is er nog tijd voor frisse neus. Na de lunch haal je je collega op bij zijn bureau en stappen jullie in de auto richting de verpakhal van een klant. De keurmeester heeft op jullie bezoek gerekend en heeft al het een en ander gelezen over de QC App. Je hebt van tevoren al wat test scenario’s in de testomgeving gezet en samen lopen jullie door de stappen heen. Jullie beantwoorden nog wat vragen en krijgen een rondleiding door de hal. Gaaf om te zien hoe de software draait in de praktijk!

Eenmaal terug op de zaak, werk je een bezoekverslag uit en zet je taken weg bij de juiste mensen. Je stuurt wat aanvullende informatie over de QC App richting de klant, zodat hij nog wat naslagwerk heeft om door te lezen. Als er daarna geen mailtjes meer zijn om te beantwoorden, sluit je met een goed gevoel je PC af.

Wij
vragen

Wij vragen van jou

  • HBO werk en denkniveau te hebben
  • Servicegericht te zijn
  • In een probleem te willen duiken en hulp te zoeken waar nodig
  • Bekend te zijn met de tuinbouwsector
  • Goede communicatieve vaardigheden te hebben (Nederlands en Engels in woord en geschrift)
  • Gevulde koek als je een fout maakt (van fouten leren we)

Wij
bieden

Wij bieden jou

  • Uitdagend werk met ruimte voor nieuwe ideeën
  • Ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen (o.a. cursussen en trainingen)
  • Leuke uitjes en gezellige borrels
  • Werken op locatie met dakterras én bioscoop
  • Gevulde koek als je collega een fout maakt
  • Een baan bij één van de meest aantrekkelijke bedrijven voor young professionals

Interesse

Enthousiast? Neem contact op met:
vanja@jem-id.nl

Solliciteer direct