SolarNRG | Poeldijk | +31174444171
Poeldijk
Fulltime
40
Mbo
09-10-2020
Techniek

Functie

Weet jij wel het verschil tussen WiFi en internet en ben je daarom degene die altijd gebeld wordt door vrienden en familie wanneer hun WiFi niet werkt? Of was het nou toch internet?

Op onze afdeling support staat de telefoon de hele dag roodgloeiend van de vragen en problemen. Een groot deel hiervan gaat over WiFi en verbinding tussen omvormer en router, en is volgens onze support scripts en online WiFi wizard gemakkelijk te verhelpen. Aan jou de taak om deze gevallen af te handelen en de minder vaak voorkomende en niet gemakkelijk op te lossen gevallen te verwerken in ons ticketsysteem, zodat deze opgepakt kunnen worden door onze support medewerkers op kantoor en in het wild.

Als je al kennis hebt van zonnestroom monitoring en andere zonnestroom gerelateerde technische problemen is dat natuurlijk een hele dikke pre, maar het is zeker geen vereiste. Je krijgt van training ons waar nodig en wordt volledig begeleid.

Wat je gaat doen

  • Een zo goed mogelijke support ervaring creëren, met tevreden en geholpen klanten;
  • Vragen over WiFi, LAN, internet en monitoring beantwoorden;
  • Support cases verwerken in ons ticketsysteem;
  • Zorgen dat onze supportticket targets gehaald worden.

Wij
vragen

  • Iemand met goed luisterend vermogen en een flinke dosis geduld;
  • Communicatie skills;
  • Accuraat en klantvriendelijk;
  • Ervaring in een telefonische support omgeving en affiniteit met zonnestroom en duurzaamheid zijn een pre.

Wij
bieden

  • Een open en eerlijke werkomgeving;
  • Een ruim bureau met drie monitoren, zodat je echt kan knallen;
  • Een prettig gestoord jong team;
  • Iedere dag vers fruit op jouw werkplek;
  • 24 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt natuurlijk;
  • Een lekker biertje op vrijdagmiddag in onze Le Mans bar of, bij mooi weer, op de schuit door onze mooie Westlandse wateren.

Interesse

Reageer meteen. Stuur ons een originele en korte motivatie en een strak CV en overtuig ons van jouw skills!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Doe je het toch, dan sturen we de hond op je af; je bent gewaarschuwd.

Solliciteer direct