Medewerker Service en Support

Solliciteer direct
Bewaar vacature
KBITE
's-Gravenzande
Fulltime, Parttime
32-40 uur
Mbo
22-09-2021
ICT

Functie

Wegens groei is KBITE op zoek naar een nieuwe collega voor de afdeling Support. Wij zijn een jong en ambitieus bedrijf met passie voor ICT dat passende ICT-, telecom-, web- en cloud oplossingen voor de zakelijke markt biedt. Wij focussen ons op een langdurige samenwerking met klanten en zetten daarom nét dat stapje extra. Persoonlijke aandacht en goede communicatie staan hierbij centraal.

Als medewerker service en support help jij de klant met verschillende vraagstukken. Je bent een echte optimist met een luisterend oor. Samen met jouw team zorg je ervoor dat de klanten altijd en overal probleemloos kunnen werken en communiceren. Hoe moeten onze klanten nu zonder jou?!

Wat ga jij doen?
Je bent verantwoordelijk voor het ontzorgen van de klanten. Je helpt klanten per e-mail en telefoon met oplossingen en kijkt mee als ze er even niet meer uitkomen. Je monitort de IT infrastructuur van de klant. De nadruk ligt op ondersteuning in de eerste lijn, onderhoud en (kleine) storingen. Je draagt bij aan een langdurige relatie met de klant. 

Wij
vragen

Je bent goudeerlijk, blijft (wat er ook gebeurt) altijd vriendelijk en hebt aandacht voor de klant. Het oplossen van vraagstukken vind je leuk. Je presteert graag beter dan klanten verwachten en zorgt dat een negatieve ervaring juist een positieve wordt, zodat een antwoord een advies wordt voor de klant. Je volgt trends in de ICT en wilt graag op de hoogte blijven van de nieuwste ontwikkelingen.

Je duikt graag in de problemen, maar weet wanneer je hulp moet inschakelen. Daarnaast ben je leergierig en wil jij je verder ontwikkelen. Talent krijgt hier de ruimte om te groeien. Ook ben je accuraat en wordt je er blij van als een systeem stabiel draait. Je hebt veiligheid hoog in het vaandel staan.

Wij vragen:

  • Minimaal een MBO niveau 4 diploma
  • Heldere communicatie in het Nederlands en Engels 
  • Kennis en vaardigheid met netwerken, internetverbindingen, routers/firewalls en WiFi oplossingen
  • Aantoonbare werkervaring in de richting van ICT is een pré
  • Kennis van één van de volgende diensten is een pré: Hosted IP Telefonie, Mobiele data, ITIL, Hostingdiensten, Microsoft Clouddiensten als Office 365, Microsoft  365 en Azure

Wij
bieden

  • Marktconform salaris
  • 25 vakantiedagen, pensioenregeling en vakantiegeld
  • Na het eerst jaarcontract is de intentie een vast contract 
  • Basispakket producttrainingen binnen werktijd
  • Opleidingsmogelijkheden, zowel vakinhoudelijk als persoonlijk
  • Informele werkomgeving in een mooi nieuw pand 
  • Vrijdag een gezellige lunch met elkaar en vanaf 16.00 een borrel
  • Uitjes, jaarlijkse BBQ en kerstdiner

Interesse

Interesse? Stuur dan jouw CV, voorzien van een motivatie, naar werken@kbite.nl!

Solliciteer direct